Ofte stilte spørsmål – Levering og bestillinger
Når mottar jeg bestillingen min?
Bestillingen din behandles og sendes fra vår partners lager.
Gjennomsnittlig leveringstid er 8–12 virkedager, avhengig av landet og lokale transporttjenester.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med bekreftelse og en sporingslenke (hvis tilgjengelig).
Du kan sjekke bestillingsstatusen her:
- Spor bestillingen min
- eller ved å klikke «Spor bestilling» nederst på siden.
Hva koster frakten?
Vi leverer over hele verden uten minimumsbeløp.
I de fleste tilfeller er frakten gratis, med unntak av enkelte svært avsidesliggende områder.
Eventuelle toll- eller importavgifter bæres av kunden.
Du finner mer informasjon på siden Fraktpolicy.
Bestillingen min er ikke komplett
Hvis bestillingen din inneholder flere varer, kan de bli sendt separat avhengig av lagerstatus
i forskjellige distribusjonssentre.
Ingen grunn til bekymring — manglende varer kommer som regel kort tid etter.
Jeg har ikke mottatt bestillingen min
Har du problemer med levering — forsinkelse, tapt eller skadet pakke?
Nettbutikken vår, driftet av AV SEO, LLC, sørger for sikker levering.
Vi skyver ikke ansvaret over på transportøren — ved et bekreftet problem sender vi
en ny pakke uten ekstra kostnad.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan skrive til oss på: contact@tekanne-norge.com.
Du kan også bruke skjemaet på Kontakt-siden.